1. Aterrizar el ecosistema del producto
2. Identificar a la audiencia (a quien se le habla)
3. Seleccionar los medios adecuados para dirigir los mensajes
4. Sacar provecho de ser especialista en el sector
5. Generar contenido único
6. No todas las redes sociales son para todos los modelos de negocio
7. Creación un blog (si es pertinente)
8. Implementar herramientas que permitan que la gente se comunique con la empresa
9. Medir la respuesta
10. No perder la conversación
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